O conceito de melhoria contínua da qualidade inspirou o crescimento dos programas de acreditação no setor de saúde. O programa de acreditação nacional visa reconhecer publicamente as organizações de saúde e incentivá-las a melhorar a qualidade da assistência prestada aos usuários desse sistema. A natureza da acreditação é avaliar o desempenho das organizações por meio de um processo de avaliação externa, usando um conjunto pré-definido de padrões. O modelo de avaliação e a filosofia da aplicação dos padrões da acreditação nacional estabelecidos pelo IQG são o diferencial que fornecem às organizações uma nova identidade voltada a qualidade dos processos e a melhoria do desempenho. Como método, analisamos os processos de trabalho da organização, respeitando as particularidades e individualidades dos serviços, para juntos planejarmos a melhor abordagem para a criação de valor. O modelo traz a identificação dos riscos institucionais, de modo a trabalhar de maneira reativa e proativa na sua mitigação. Os resultados desta implantação trazem maior motivação aos profissionais no atingimento dos objetivos do trabalho e no desenvolvimento de habilidades relacionais não apenas a melhoria dos processos, mas na sustentação da qualidade e segurança do cuidado, apoiando cada vez mais o fortalecimento da cultura organizacional.

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